Empresas Retiran Tendencia 'Woke'
Por Luciano Castellucci, experto en marketing político y socio fundador de AHORA
El Retiro de Walmart y el Efecto en el Sector Corporativo
Recientemente, Walmart, propietario de la marca Líder en Chile, ha tomado decisiones significativas al cerrar su centro de igualdad racial y desmantelar iniciativas LGBTQ. Este giro se refleja en un movimiento más amplio en el mundo empresarial, donde empresas como Harley-Davidson y John Deere también han revisado sus políticas de diversidad e inclusión. Estas acciones sugieren una reconsideración de alinearse con tendencias percibidas como radicales, que pueden polarizar socialmente.
Consecuencias de Políticas de Marca Percibidas como Extremas
Luciano Castellucci explica que al adoptar posiciones extremas, las marcas pueden desconectarse de su base principal de consumidores. Este fenómeno se ha observado en casos como el de Gillette y su campaña contra la "masculinidad tóxica" que resultó en pérdidas de ventas, y Calvin Klein con publicidades que generaron controversia. Estos ejemplos muestran cómo las decisiones de comunicación alineadas con la agenda "woke" pueden afectar negativamente la percepción de la marca y su desempeño comercial.
El Caso Chileno: Cambio de Nombre de la Galleta Negrita
En Chile, el cambio de nombre de la galleta "Negrita" a "Choquita" ha sido un ejemplo de cómo las marcas locales también han sido impactadas por intentar adaptarse a estas tendencias. Aunque el cambio pretendía ser una respuesta a las preocupaciones sobre racismo, muchos consumidores lo vieron como innecesario y sintieron que dañaba la conexión emocional con la marca.
Autenticidad como Clave del Éxito de una Marca
Para Castellucci, la autenticidad es esencial. "Una marca puede ser auténtica siendo 'woke', conservadora o neutral. Lo importante es que sus mensajes y acciones sean coherentes con su identidad histórica y valores fundamentales", afirma. El secreto radica en mantener un equilibrio que respete la diversidad e inclusión sin alienar a segmentos significativos del público.
Estrategias para Nuevos Públicos: Lanzamiento de Submarcas
Para empresas interesadas en diversificar su audiencia, Castellucci sugiere la creación de submarcas que puedan abordar segmentos específicos sin comprometer la identidad de la marca principal. "Las marcas son historias construidas a lo largo del tiempo, y cambiar ese mensaje abruptamente puede ser muy riesgoso", concluye.
