Las marcas líderes aumentan ventas
En un entorno hipercompetitivo, donde los consumidores enfrentan un creciente repertorio de opciones, las empresas están adoptando estrategias innovadoras para crecer. Incrementar la penetración, diferenciación y frecuencia de compra son factores clave según un estudio reciente de Kantar división Worldpanel y Kantar división Insights, líderes globales en investigación de mercados y comportamiento del consumidor.
El estudio revela que solo un 8% de las principales marcas de consumo masivo en Chile han logrado aumentar su penetración y frecuencia de compra. Esto significa que captaron nuevos compradores y lograron ser elegidas más veces. Sin embargo, un 30% de las marcas han perdido terreno, a pesar de tener un perfil sólido, debido a su incapacidad para adaptarse a las dinámicas del mercado.
La resiliencia de las marcas
"La resiliencia de una marca no solo depende de su capacidad de venta, sino también de su habilidad para mantenerse activa, dinámica y presente en la mente del consumidor", explica Marlis Riedel, directora de nuevos negocios de Kantar Worldpanel. Según datos de Kantar, las marcas que no logran generar una propuesta de valor relevante corren el riesgo de perder un promedio de 8% en presencia mental y 6% en diferenciación.
Por su parte, María Daniela Hellbusch, directora de marca y comunicación en Kantar Insights, enfatiza: "Para crecer, una marca debe mantener un posicionamiento significativo, coherente y consistente. Así, se puede aprovechar cada interacción creativamente y respaldarla con un plan de medios adaptado a los nuevos hábitos de consumo".
La disponibilidad como factor clave
Una barrera importante para los consumidores chilenos es la disponibilidad de productos. Este factor afecta la decisión de compra y la lealtad hacia las marcas. "Estar presente en los canales correctos con una exposición diferenciada permite a las marcas captar consumidores de manera efectiva y aumentar la lealtad", señala Riedel.
El estudio destaca que las empresas con una exhibición potente capturan hasta siete veces más compradores que aquellas con menor visibilidad. Por ello, mejorar la disponibilidad y asegurar la presencia en el mercado se convierte en una estrategia esencial en un entorno tan competitivo como el chileno.
La clave del crecimiento sostenible
El crecimiento continuará favoreciendo a las marcas que inviertan en propuestas significativas y diferenciadas. Desde Kantar destacan que la innovación y adaptación serán esenciales para captar a las nuevas generaciones y expandir el alcance de las marcas.
"El proceso de innovación debe incluir tanto las necesidades funcionales como una conexión emocional con el consumidor", concluye Hellbusch. Solo así las marcas podrán garantizar su relevancia en un mercado que no deja de evolucionar.
