45% de Empresas Aumentarán Automatización
Bain & Company ha publicado su informe “Automation Scorecard 2024: Lessons Learned Can Inform Deployment of Generative AI”, revelando que una gran parte de las empresas planea incrementar significativamente su inversión en automatización este año.
Brecha Creciente en Automatización
El estudio, basado en una encuesta a 893 ejecutivos globales, muestra una creciente brecha entre empresas líderes y rezagadas en automatización:
- Empresas Líderes: Aquellas que han destinado al menos un 20% de su presupuesto de TI a la automatización en los últimos dos años han reducido costos en promedio un 22%.
- Empresas Rezagadas: Las que han invertido menos del 5% han visto ahorros de solo un 8%.
Inversión en IA Generativa
El informe destaca que los líderes en automatización planean invertir casi cuatro veces más en IA generativa que los rezagados. Esta tecnología está siendo adoptada para mejorar funciones clave como:
- Servicio al cliente
- TI
- Marketing
- Finanzas
- Recursos Humanos
La inversión en IA generativa permite a las empresas innovar más rápidamente y mantenerse a la vanguardia.
Resultados y Tendencias
En 2023, las empresas líderes en automatización redujeron los costos de procesos en un 22%, mientras que el cuartil superior logró una disminución del 37%. Además, un 45% de los líderes planea aumentar significativamente su inversión en automatización en 2024, frente al 29% en 2022. En contraste, solo el 17% de los rezagados tiene planes similares, un leve aumento respecto al 14% en 2022.
Principios para una Automatización Efectiva
Marcial Rapela, socio y responsable de Bain & Company en Chile, subraya que el éxito en la automatización depende de:
- Iniciativas Estratégicas: Elevar la automatización a nivel empresarial.
- Combinar Herramientas: Maximizar resultados combinando múltiples herramientas.
- Realización de Valor: Asegurar la creación de valor antes de invertir.
- Capacitación y Adopción: Fomentar la adopción a través de la capacitación y el cambio de comportamiento de los empleados.
Oportunidades para Rezagados
Rapela también señala que las empresas rezagadas pueden ponerse al día si aumentan sus inversiones y se comprometen a cambiar su forma de trabajar. “Actuar ahora y aprovechar las lecciones aprendidas es clave para implementar nuevas tecnologías de manera efectiva, asegurando un futuro más eficiente y competitivo”, concluye Rapela.
