Black Friday: Más que descuentos
A tres semanas de la última gran jornada comercial del año, la agencia chilena Kleek Social propone que las marcas desafíen las normas y eviten enfocarse solo en los descuentos para atraer a sus clientes.
Black Friday: Un impulso a las ventas navideñas
El próximo viernes 29 de noviembre, Black Friday se perfila como la última gran oportunidad del año para el e-commerce en Chile y probablemente marque el inicio de las compras navideñas. Este evento presenta a las marcas una nueva ocasión para fortalecer su conexión con las audiencias y convertir esa relación en ventas, con el fin de cerrar 2024 con buenos resultados.
Estrategia para optimizar el contenido en redes sociales
Camila Reyes, cofundadora de la agencia de redes sociales Kleek Social, señala que aún es tiempo para que las marcas optimicen su contenido en redes, expandan su alcance y mejoren su tasa de conversión, que mide cuántos visitantes de una cuenta o sitio web se convierten en clientes.
Según Reyes, la clave para alcanzar estos objetivos no es enfocarse en precios bajos, sino en agregar valor de forma genuina. "El consumidor leal siempre buscará primero a sus marcas preferidas, sin importar si vio o no publicidad sobre descuentos. A menudo, una estrategia basada exclusivamente en precios bajos solo captura la atención de manera artificial, sin necesariamente traducirse en ventas."
Cómo hacer uso estratégico de los descuentos
Reyes recomienda que no todo el contenido gire en torno a Black Friday. Simplemente estar presentes puede ser suficiente. En lugar de saturar las redes sociales el día del evento, las marcas pueden usar herramientas como historias de Instagram o campañas de mailing para compartir descuentos en productos populares, sin invadir el feed de sus seguidores.
Para Reyes, "un buen plan no es abrumar con contenido el día del evento, sino estar en el top of mind de los consumidores desde antes". Las marcas pueden compartir contenido de valor que mantenga a la audiencia interesada, como inspiraciones de outfits de cambio de temporada en el caso de una tienda de ropa, y después mencionar los descuentos en esos mismos productos.
Fechas comerciales: ¿están las marcas logrando conectar?
Desde Kleek Social advierten que los eventos comerciales masivos tienden a revelar si las empresas están invirtiendo bien sus recursos en publicidad o si están desperdiciando esfuerzos sin conseguir resultados. Muchos consumidores perciben que estas fechas han perdido relevancia, lo que afecta negativamente las ventas y refleja una debilidad en el branding y posicionamiento de las marcas.
"Los grandes eventos en línea ponen a prueba si la inversión en redes sociales y gestión estratégica es eficiente o si se están desperdiciando recursos", concluye Reyes.
