Cuatro innovaciones que están transformando los medios de pago en Chile

Desde la multiadquirencia, que permite procesar pagos mediante más de un operador, hasta las compras asistidas por inteligencia artificial, las nuevas soluciones de pagos digitales buscan evitar interrupciones, simplificar la experiencia de compra y entregar mayor control a consumidores y comercios.

Pagos digitales y nuevas experiencias de compra

La industria de los medios de pago atraviesa una transformación que va mucho más allá del uso del celular para realizar una compra. En los últimos años, el sector ha incorporado soluciones orientadas a agilizar las transacciones, reducir fricciones y fortalecer la continuidad operacional de los comercios. Dividir una cuenta directamente desde el terminal de pago, mantener las ventas ante una contingencia, autorizar compras mediante asistentes de inteligencia artificial o gestionar cobros recurrentes con mayor flexibilidad son algunas de las soluciones que ya están cambiando la experiencia de pago.

De acuerdo con el informe Mapa Fintech Chile 2026, elaborado por FinteChile y EY, actualmente operan 557 empresas fintech en el país, un 15,3% más que hace dos años. En este escenario de mayor competencia e innovación, las nuevas soluciones ya no buscan únicamente ofrecer más alternativas para pagar, sino optimizar toda la experiencia tanto para consumidores como para comercios.

Dividir la cuenta sin cálculos ni transferencias

Para los consumidores, uno de los avances más visibles es la posibilidad de dividir una cuenta directamente desde el terminal de pago. En restaurantes y otros comercios, cada persona puede pagar su parte sin que un integrante del grupo deba cubrir el total para luego solicitar transferencias. Esta solución reduce errores, agiliza la atención y simplifica la experiencia, especialmente cuando varias personas comparten una misma cuenta.

Multiadquirencia para que las ventas no se detengan

Otra innovación, menos visible para el consumidor pero especialmente relevante para el comercio, es la multiadquirencia. Esta modalidad permite que un negocio procese sus pagos a través de distintas empresas encargadas de afiliar establecimientos y canalizar transacciones.

Cuando esta capacidad se combina con sistemas de ruteo inteligente, una operación puede dirigirse hacia otro adquirente si el seleccionado inicialmente presenta una falla o no se encuentra disponible. De esta manera, disminuye el riesgo de perder una venta debido a una contingencia técnica. El Banco Central ha destacado que los sistemas de pago deben ser eficientes, seguros e inclusivos, junto con preservar la seguridad y continuidad operacional del ecosistema.

Pagos digitales y continuidad operacional

Pablo Joubert, COO de Onyra / Eldar, explica que esta tecnología responde a una necesidad cada vez más relevante para el comercio. "Un pago rechazado puede responder a una contingencia técnica o a la disponibilidad de un operador. La multiadquirencia, apoyada por un sistema de ruteo inteligente, reduce ese riesgo. También ayuda al comercio a mantener la continuidad de sus ventas y escoger la alternativa más conveniente según sus preferencias", señala.

Este tipo de soluciones adquiere especial importancia durante eventos de alta demanda como CyberDay, Fiestas Patrias, Navidad o fechas comerciales masivas. En esos periodos, cada transacción perdida puede representar un impacto relevante para los ingresos del negocio. “Esta tecnología entrega al comercio mayor control para elegir, en tiempo real, la alternativa que mejor responda a sus necesidades”, agrega Joubert.

Inteligencia artificial para comprar bajo instrucciones del usuario

La inteligencia artificial también comienza a integrarse al proceso de pago. Empresas como Visa han presentado iniciativas para que agentes inteligentes puedan buscar productos, comparar precios y completar compras en representación de los usuarios, siempre bajo parámetros previamente autorizados. Visa anunció en 2026 el programa Agentic Ready en América Latina y el Caribe para preparar al ecosistema de pagos frente al comercio agéntico, con foco en experiencias de pago basadas en inteligencia artificial, seguras y confiables.

El consumidor establece límites, preferencias y mecanismos de autenticación. A partir de esas instrucciones, el agente puede identificar alternativas o ejecutar una compra sin apartarse de las condiciones definidas por la persona. En esa misma línea, Visa ha señalado que las transacciones de comercio agéntico deben realizarse bajo permisos, políticas y controles definidos por el usuario, como límites de gasto, categorías de comercio o aprobaciones requeridas.

Gestión más flexible de los pagos recurrentes

Los pagos recurrentes continúan expandiéndose en servicios de streaming, plataformas digitales, gimnasios, seguros, aplicaciones de movilidad o distintos modelos de suscripción. En estos casos, el usuario autoriza previamente cobros periódicos asociados a un determinado servicio.

Las soluciones más recientes buscan facilitar la administración de esas autorizaciones, permitiendo modificar, pausar o cambiar el medio de pago sin repetir el proceso de inscripción. Para las empresas, esta flexibilidad también puede reducir rechazos vinculados a tarjetas vencidas o modificaciones en la información financiera.

Innovación para comercios y consumidores

La evolución de los medios de pago muestra que la innovación ya no se mide solo por la cantidad de alternativas disponibles, sino por la capacidad de hacer que cada transacción sea más simple, segura y continua. Para los comercios, esto implica reducir pérdidas por fallas técnicas, mejorar la experiencia del cliente y contar con mayor control sobre sus operaciones.

Para los consumidores, el cambio se traduce en pagos más flexibles, experiencias más personalizadas y nuevas formas de delegar decisiones bajo parámetros definidos. En un mercado fintech cada vez más competitivo, los pagos digitales se están convirtiendo en una infraestructura clave para el comercio, la confianza y la continuidad de los negocios.