Aumenta la Eficiencia en Entregas un 50%
La importancia de la última milla
Gonzalo Fuenzalida Zegers, Co-Founder & Chief Commercial Officer de Tranciti, una Startup LogTech chilena, ofrece consejos para mejorar la eficiencia en la entrega de productos y servicios.
Optimización del e-commerce
Para ser eficiente en el e-commerce, no solo necesitas una web amigable y un sistema de carrito de compra funcional. La «última milla«, es decir, la entrega final del producto al comprador, es crucial.
Tecnología y logística
Según Fuenzalida, el crecimiento del e-commerce se debe a herramientas tecnológicas aplicadas a la logística. Estas herramientas permiten responder rápido desde la primera hasta la última milla.
Herramientas tecnológicas
Sin tecnología específica para la logística, el e-commerce sería muy diferente. Las soluciones de Tranciti aumentan en un 50% la capacidad de cumplir con las entregas a tiempo. Además, ofrecen «Modo Seguro», una herramienta para proteger la flota de posibles robos.
Claves para ventas online
La personalización de la venta, el uso de algoritmos predictivos y una logística basada en tecnología son esenciales. Fuenzalida comparte las siguientes recomendaciones para mejorar la «última milla»:
1. Planificación anticipada
- Forecasting: Analiza datos históricos de ventas para prever la demanda y preparar inventarios adecuados.
- Inventario: Asegura suficiente stock de productos populares y un inventario de seguridad.
2. Optimización del almacén
- Picking y Packing: Implementa sistemas eficientes para reducir tiempos de preparación.
- Layout del Almacén: Reorganiza el almacén para facilitar el acceso a productos más vendidos.
3. Tecnología y automatización
- Sistemas de Gestión de Almacenes (WMS): Utiliza un WMS para mejorar la gestión del inventario.
- Automatización: Considera automatizar procesos como empaquetado y clasificación.
4. Colaboración con proveedores logísticos
- Alianzas Estratégicas: Establece acuerdos con múltiples operadores logísticos.
- Logística de Última Milla: Asegúrate de que los proveedores sean confiables.
5. Seguridad de la flota
- Prevención: Implementa sistemas de seguridad avanzados para proteger la flota.
- Evita los jammer: Usa tecnologías que protejan contra bloqueadores de señales GPS.
6. Comunicación con clientes
- Actualizaciones en tiempo real: Informa a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
- Transparencia: Sé claro sobre los tiempos de entrega y posibles retrasos.
7. Flexibilidad y escalabilidad
- Recursos temporales: Contrata personal adicional para manejar el aumento de la carga de trabajo.
- Capacidad de escalamiento: Asegura que tu infraestructura pueda escalar según la demanda.
8. Gestión de devoluciones
- Política de devoluciones: Ten una política clara y eficiente.
- Proceso ágil: Implementa un proceso ágil para la gestión de devoluciones.
9. Evaluación y mejora continua
- KPIs: Monitorea indicadores clave de desempeño.
- Retroalimentación: Recoge retroalimentación para identificar áreas de mejora.
10. Capacitación del personal
- Entrenamiento: Asegúrate de que todo el personal esté bien entrenado.
- Simulaciones: Realiza simulaciones para preparar al equipo.
