Aumento en transacciones bancarias
El ecosistema de pagos sigue expandiéndose en el país, impulsado por el crecimiento de las transacciones digitales y la diversificación de herramientas financieras. La transformación digital ha cambiado la forma en que las personas y empresas manejan sus finanzas, generando una adopción masiva de pagos electrónicos y nuevas tecnologías financieras.
Crecimiento de las transacciones digitales
De acuerdo con el informe mensual de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), basado en cifras de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), entre noviembre de 2023 y octubre de 2024 se registraron transacciones por un total de US$ 195 mil millones. Este incremento ha sido impulsado por la mayor confianza en los medios electrónicos y la digitalización de los servicios bancarios.
"El crecimiento sostenido de las transferencias electrónicas y el avance en la digitalización de los pagos son señales claras de que los usuarios buscan rapidez y seguridad en sus operaciones", explicó Christian Montesdeoca, cofundador de Kuvasz Solutions.
El documento indica que el monto total transado creció 7,8% en términos reales respecto al período anterior, reflejando un incremento significativo en el uso de medios electrónicos. En particular, las Transferencias Electrónicas de Fondos (TEF) experimentaron un alza del 16,9%, mientras que los pagos con tarjetas de crédito y débito aumentaron 5,7% y 5,4%, respectivamente.
Expansión de cuentas bancarias digitales
Otro factor clave en esta evolución es el crecimiento en la cantidad de cuentas bancarias activas, que alcanzaron los 37,9 millones, representando un aumento del 8,9% en un año. Este crecimiento ha sido impulsado en gran parte por las cuentas corrientes digitales, que ofrecen mayor flexibilidad y menores costos para los usuarios.
La accesibilidad y facilidad de uso de estas cuentas han llevado a una mayor inclusión financiera, permitiendo que más personas accedan a servicios bancarios sin necesidad de acudir a una sucursal física. Esto ha sido especialmente relevante para emprendedores y pequeñas empresas que buscan herramientas ágiles para gestionar sus operaciones.
Transformaciones y regulaciones en 2024
Durante el último año, el sector de medios de pago ha experimentado una serie de cambios impulsados por nuevas regulaciones y la entrada de actores emergentes. La adopción de marcos regulatorios más estrictos busca garantizar mayor seguridad en las transacciones y prevenir fraudes financieros.
"Las nuevas regulaciones están definiendo un marco más robusto para el ecosistema financiero digital, y las empresas deben estar preparadas para integrarse sin fricciones, asegurando un desarrollo sostenible y ordenado", señaló Montesdeoca.
En este contexto, la tecnología ha sido una aliada fundamental en la evolución del sector. La incorporación de herramientas basadas en análisis de datos ha permitido mejorar la detección de fraudes, personalizar servicios y optimizar la experiencia de los usuarios. Los bancos y fintechs han implementado inteligencia artificial y machine learning para identificar patrones de comportamiento sospechosos y minimizar riesgos.
Perspectivas para 2025
De cara al próximo año, se espera la consolidación de los cambios regulatorios y tecnológicos en el sector financiero. Las empresas que operan en el ecosistema bancario deberán adaptarse a los nuevos estándares y fortalecer la confianza de los usuarios a través de mayor transparencia y seguridad en sus servicios.
Montesdeoca enfatizó la importancia de adaptar la industria a los estándares más exigentes. "Las empresas deben enfocarse en generar confianza en los usuarios, garantizando procesos ágiles, seguros y alineados con las regulaciones vigentes", puntualizó.
Además, la evolución de las billeteras digitales y los pagos sin contacto seguirán marcando tendencia, permitiendo que más personas accedan a servicios financieros de manera eficiente. La educación financiera también será clave para que los usuarios comprendan mejor el funcionamiento de las nuevas herramientas y tomen decisiones informadas sobre sus finanzas personales.
Con un panorama financiero en constante transformación, la digitalización y la innovación seguirán siendo motores clave del crecimiento del sector bancario en Chile.
