Empresas se enfrentan a desafíos en la implementación del trabajo híbrido
Falta de datos y tecnología obstaculizan la adaptación a las nuevas dinámicas laborales
En un mundo pospandémico, el trabajo híbrido se ha convertido en la norma, pero muchas empresas enfrentan dificultades en la implementación efectiva de esta nueva dinámica laboral. La falta de datos precisos y tecnología adecuada está causando una desconexión entre las expectativas de los empleados y la inversión corporativa.
Según una investigación realizada por JLL en 10 ciudades de Estados Unidos, la ocupación promedio de las oficinas los martes se sitúa en un 60%, lo que ha aumentado significativamente la congestión en las carreteras y el uso del transporte público en ese día. Sin embargo, el resto de la semana (excepto los viernes) también se está recuperando, alcanzando casi el 50% de ocupación.
A pesar de este aumento gradual en la ocupación, tanto empleados como líderes corporativos expresan su frustración con las estrategias actuales de trabajo híbrido de sus empresas. Carlos Guerrero, Director de Mercadeo de JLL, señala que esta desconexión se debe a que las estrategias no están centradas en las necesidades de las personas, la falta de propiedad compartida en las estrategias híbridas y la insuficiente inversión en tecnología esencial para este entorno de trabajo.
Uno de los principales desafíos es la discrepancia entre el diseño de la oficina física y cómo los empleados realmente la utilizan. A pesar de que algunos empleados desean utilizar la oficina para la colaboración, los datos muestran que la mayoría la usa como un espacio para concentrarse en su trabajo individual.
La inversión en tecnología es fundamental para abordar estos desafíos. Tras la pandemia, se ha vuelto evidente que los trabajadores pueden realizar sus tareas desde prácticamente cualquier lugar. Sin embargo, se requiere una actualización en tecnología para capturar las métricas adecuadas. Según el informe de JLL, la mayoría de las empresas solo han implementado alrededor de cuatro de los 15 tipos de métricas necesarios para una oficina híbrida eficiente, debido a preocupaciones sobre costos y falta de confianza en las tecnologías más efectivas.
Solo el 13% de las empresas encuestadas en la encuesta Future of Work de JLL se encuentran en una perspectiva avanzada en su viaje tecnológico. Carlos Guerrero enfatiza la importancia de un enfoque sólido en las métricas, ya que los datos precisos son esenciales para tomar decisiones informadas en el entorno laboral híbrido.
A medida que las empresas aumentan su inversión en tecnología, surge la necesidad de comprender cómo integrar estas herramientas de manera efectiva en sus operaciones. La tecnología permite capturar nuevos tipos de datos, desde la eficiencia del espacio hasta la inclusión y diversidad en la oficina. Estos datos impulsarán la agilidad y la capacidad de respuesta de las empresas a las necesidades de toda su organización en esta nueva era del trabajo híbrido.
