La salud de las Mipymes

Cada día más Mipymes, emprendedoras y emprendedores toman consciencia del valor estratégico de la seguridad laboral para el corazón de sus negocios, porque más allá  del cumplimiento legal, significa una inversión que garantiza la sostenibilidad en el largo plazo.

“El tamaño de una empresa no se mide por el número de trabajadores y trabajadoras, sino por su capacidad de cuidarlos y cuidarlas”, recordó Marilo Cáceres, gerenta nacional de Pymes y Emprendedores de Mutual de Seguridad, la afirmación de Felipe Bunster, máxima autoridad de esta institución. 

Marilo Cáceres aclaró que todas las empresas deben cumplir con la ley 16.744, sobre accidentes laborales y enfermedades profesionales, que forma parte de la Seguridad Social de nuestro pais y que se debe pagar todos los meses junto con las cotizaciones previsionales, seguro de cesantía y la ley SANNA, por cada trabajador y trabajadora. Es administrado por Instituto de Seguridad Laboral ISL y  por las distintas mutualidades que existen en el país. Entrega cobertura frente a accidentes laborales y  enfermedades profesionales, en el lugar de trabajo, en terreno y en el trayecto casa-trabajo-casa.

Como ha sido una normativa históricamente desconocida y compleja para las Mipymes, Mutual de Seguridad las ha acompañado por más de 12 años, para asesorarlas y apoyarlas en el cumplimiento de este marco legal. De hecho, ha diseñado e implementado una oferta de valor integral con un modelo de atención Pyme, único en el sistema de mutualidades. 

Beneficios del Modelo de Atención Pyme de Mutual que responde a las necesidades y particularidades de las Mipymes

Marilo Cáceres relató que “esta normativa contempla el seguro, que frente a un accidente laboral o una enfermedad profesional, la Mutual despliega todas las prestaciones médicas y económicas que requiere el trabajador o trabajadora. Cuando digo todas, son todas, desde el rescate hasta la reinserción laboral. En el caso que el trabajador o trabajadora tenga un accidente con resultado muerte, cubrimos todas las prestaciones económicas para los habientes. Entonces, es completísimo. Considera prestaciones de salud, beneficios económicos y la asesoría a la empresa  en prevención de riesgos”.

Subrayó que Mutual, en virtud de este seguro social, ha acogido a trabajadores, trabajadoras, dueños, dueñas, socios y socias de las Mipymes. También a profesionales independientes, a las trabajadoras y trabajadores de casa particular, a trabajadores y trabajadoras de plataformas digitales.

Además de la cobertura de este seguro obligatorio, la Mutual pone a disposición aspectos que marcan diferencia y aportan más valor a la gestión de riesgos: “Primero, somos la única mutualidad que está las 24 horas de los 7 días de la semana, con equipos especializados de prevención, mediante nuestros canales presenciales y digitales, para atender a las Mipymes”, enfatizó.

“Segundo, hemos desarrollado una oferta de valor integrada y construida en base a sus necesidades, porque reconocemos que presentan dolores no solamente en materia de prevención, sino que también en hacer sostenibles sus negocios”, agregó.

Contextualizó que “estas empresas de menor tamaño arrastran problemas históricos, tales como acceso a financiamiento, flujo de caja, pago a 30 días, capacitación de sus equipos humanos, cambio en las condiciones unilaterales de los compradores, brecha digital, etc.  Son 12 años de camino junto al motor de Chile y sabemos que  su prioridad es vender, luego sobrevivir y la última de las prioridades era la seguridad laboral.  Sin embargo, nos acercamos e hicimos que comprendieran que una enfermedad, un accidente laboral o fallecimiento a causa de estos, significa que la autoridad  se constituya en el centro de trabajo, curse infracciones asociadas a multas  y según la gravedad  el cierre temporal o definitivo del negocio, lo que impactaría en forma negativa la productividad,  comprometiendo la continuidad operativa de la empresa y en consecuencia el cumplimiento con sus clientes y proveedores. Por lo tanto, percibieron e internalizaron  la importancia de la prevención de riesgops laborales  y desde la Mutual entendimos sus realidades y aprendimos que debemos apoyarlas también en afrontar sus dolores históricos”.

 “Hemos hecho alianzas, mediante las cuales ponemos a disposición de nuestros clientes todas aquellas herramientas que pueden ayudarles. Por ejemplo, si las Mipymes tienen problemas en digitalización, tenemos una alianza con el programa Pymes en Línea de CORFO. O bien, si presentan dificultades como acceder a financiamiento o desconocimiento en materias de gestión, aspectos tributarios o de ventas o de liderazgo, hemos desarrollado alianza con PROPYME, que organiza charlas para capacitarlas en diversas temáticas. Entonces, distintas alianzas con distintos actores del ecosistema nos permiten hacer esta oferta integral para los clientes, de manera que los ayudemos en esos problemas históricos que ellos tienen”, detalló.

Marilo Cáceres recalcó que el vínculo con los actores del ecosistema, igualmente, posibilita a la Mutual estar actualizada con el contexto del dia a dia de las pymes, conocer aticipadamente las nuevas normativas, los cambios regulatorios y  la agenda del gobierno, respecto de la pequeña y mediana empresa, con el fin de ser un partner estratégico de las Mipymes.

“La oferta también se renueva y  complementa, porque siempre estamos incorporando innovación en la gestión de los riesgos laborales, ya que nuestros especialistas se ocupan en  conocer las experiencias que hay en otros países, respecto del abordaje de los riesgos laborales. Desde ahí hacemos alianzas estratégicas, con el objeto de avanzar en el cero daño a la vida de los trabajadores y trabajadoras”, hizo hincapié.

“Tercero,  una manera de estar conectados en forma colaborativa con el espíritu Pyme  es nuestra “Undécima Versión de Gira PYME: Qué bueno saberlo, qué bueno tenerlo”, que debutó el pasado 21 de marzo y considera 9 encuentros durante el resto del año. Abordará los temas de interés de nuestros clientes. Su valor es ser una instancia de encuentro masivo con nuestros clientes, donde reiteramos nuestro compromiso con  la micro, pequeña y mediana empresa y donde ellos pueden reconocernos como partner. Porque, más allá de que tenemos canales digitales para atender a las Pymes,  call center o una página web o una sucursal virtual, en la gira PYME hay caras visibles: los jefes de prevención, los expertos, esta gerenta que te habla, nuestro director de segmento”, explicó.

En cuarto lugar, Marilo destacó el Club de Beneficios de la Mutual: “Permite el acceso de los clientes Mipymes y sus cargas familiares a múltiples promociones y atractivos descuentos en productos y servicios  en materia de educación, salud, familia y tiempo libre. Con esta iniciativa, buscamos ser un pequeño departamento de bienestar para  cada Pyme cliente, que desee brindar mejor calidad de vida a sus trabajadores y trabajadoras”.

Próximos Desafíos

Marilo Cáceres anunció que “vamos con todo este 2023. Lo primero, mantener nuestro contacto permanente con los clientes, estar disponibles cuando mas lo necesitan. Lo segundo, el aumento de la cobertura en prevención de riesgo, ya estamos desplegando un robusto plan de cobertura a nivel país, para entregar asistencia técnica al 100% de las empresas que han confiado en la Mutual. tercero es ampliar y enriquecer nuestras alianzas con los actores del ecosistema, que nos permiten generar más valor para las Pymes y Emprendedores”.

“Mutual siempre trabaja en disminuir la tasa de accidentabilidad y siniestralidad, colocando foco no sólo los lugares de trabajo, también en los trayectos. Además, en el nuevo escenario, deseamos acompañar a las empresas en la transición definitiva en las formas de trabajar ,considerando el  modelo híbrido como el preferido por los equipos de trabajo. Otro desafío pendiente son las enfermedades profesionales de salud mental, posterior a la pandemia se hace evidentemente necesario abordar el bienestar sicologico como una prioridad. También tenemos que considerar los cambios en la demografía laboral,incluyendo miradas especiales en los riesgos laborales con perspectiva de género, los migrantes y  la población mayor. Es decir, una diversidad de trabajadores y trabajadoras”.

Concluyó invitando a los interesados a conocer Mutual de Seguridad y visitar www.mutual.cl donde encontrarán una sección de Mutual Pyme que contiene todo lo que las Pymes necesitan.