Las estrategias de innovación que permiten aumentar las ventas de una empresa
La innovación es posible a través de la utilización de diferentes herramientas al alcance de los equipos y las empresas. No toda la innovación está afuera del negocio, de hecho, en ocasiones es más eficiente aprovechar la fuerza y conocimiento de los equipos internos, encontrando los desafíos e incentivos correctos para impulsar la transformación de procesos, o crear nuevos productos o servicios.
Todavía existen empresas y empleados que se resisten al cambio y se aferran a modelos de negocio o productos que alguna vez tuvieron éxito. Sin embargo es necesario reconocer que ahora las ventas son mucho más tecnológicas que antes, e innovar no es solo vital para capturar mercado, sino para mantenerse en él.
Lo cierto es que hay que adaptarse a los cambios, pero también innovar y para eso, lo primero es hacer un análisis del estado actual de la empresa para luego idear una estrategia para comenzar a innovar:
1. Crear nuevos productos
Si tu negocio no es tan grande, es normal que no puedas darte el lujo de lanzar nuevos productos o servicios al mercado de forma continua. Sin embargo, no te enfrasques únicamente en vender tu producto estrella, ya que al diversificar un poco tu oferta puedes aumentar el flujo de clientes nuevos. Para esto es vital involucrar a las personas de la empresa que están relacionadas en distintos niveles con los productos o servicios.
2. Conformar un modelo de negocio responsable
Las empresas están poniendo en práctica la responsabilidad social como una forma de innovación. Aquí entra la llamada innovación social que pretende no solo impactar en ventas, sino en lo ambiental y/o social.
3. Diseña y promociona elementos complementarios
Una forma de aumentar el volumen de ventas por transacción es ofrecer a tus clientes “combos” o paquetes de productos o servicios que se complementen entre sí. Por ejemplo, si se trata de un salón de belleza, puedes ofrecer como servicios individuales el corte, aplicación de tinte e hidratación. Sin embargo, una opción más inteligente es hacer de los 3 servicios un solo combo con una oferta irresistible. Por otro lado, cuando se trata de productos es mucho más atractivo y útil para el consumidor cuando le recomiendas artículos complementarios a su compra. Por ejemplo, si el cliente añade un móvil a su carrito de compra, puedes elaborar un combo que contenga un cargador portátil, protector de pantalla y audífonos inalámbricos.
Son productos que probablemente comprará después de forma individual, pero al ofrecerlos en un combo y mediante promoción, motivas al cliente a aprovecharlo y te anticipas a sus necesidades.
4. Vende soluciones en vez de productos
Cuando un potencial cliente se encuentra ante una nueva marca está pensando por qué debería adquirir ese producto o servicio que ofrece. ¿Qué va a aportar a su vida para que realmente lo considere necesario? Plantéate si lo que ofreces representa una solución concreta a alguna “dolencia” o problema de tus usuarios. Para esto es muy importante mantenerte al día en cuanto a las características de tu mercado meta, y no nos referimos sólo a datos demográficos. Saber qué les gusta, las actividades que realizan y el estilo de vida que llevan son datos claves para anticiparte a sus necesidades y adaptar tu producto a ellos, incrementando sus ventas.
5. Aprovecha al máximo las herramientas tecnológicas
En la gestión de ventas es muy común encontrar aplicaciones y softwares que automatizan tareas que antes nos quitaban tiempo y dinero, alejándonos de los procesos más importantes. Tu empresa no tiene que ser grande para que puedas incorporar las nuevas tecnologías a tus procesos de venta. Todo lo contrario, a medida que crece tu negocio es importante liberar tiempo para tomar las decisiones vitales en tu organización. Ahora existen herramientas como el software CRM para ventas diseñadas para recopilar, organizar e incluso analizar datos de tus prospectos, permitiendo conocer sus preferencias, hábitos y comportamientos de compra de una manera fácil, oportuna y efectiva.
6. El Mobile Commerce es inminente
Adapta tu tienda online y física a los múltiples métodos de pago que existen en la actualidad. Si antes tener un punto de venta en tu negocio era obligatorio, ahora lo es mucho más el dar a los clientes la opción de pagar con su móvil. El smartphone se ha
convertido en una extensión de nosotros a la hora de comprar, ya que lo utilizamos para tareas como:
● Buscar información sobre algún producto.
● Localizar tiendas cercanas.
● Examinar y comparar opiniones y reseñas sobre cada producto.
Las compras online han ganado terreno porque el consumidor ya no siente desconfianza de proveer sus datos en internet y las mejoras tecnológicas han permitido construir plataformas seguras para el usuario. Esta decisión podrá parecer un pequeño cambio, pero representará una gran diferencia en el resultado de tus ventas.
