Llega a Chile Lemonpay, el servicio de pago y envío seguro para la compra y venta de artículos usados
Opera sobre cualquier aplicación o página de artículos de segunda mano y retiene el pago del comprador hasta que éste compruebe que el producto sea el correcto y sin desperfectos. Además está integrado a Yapo.cl, el sitio #1 de clasificados online en Chile, a través del servicio “Pago y Despacho”.
“Nuestro objetivo es dar al usuario todas aquellas garantías propias del e-commerce tradicional necesarias para que comprar artículos usados sea realmente seguro”, explica Gustavo Heusser, Gerente General de Waiwai Technologies, representantes de la marca para Chile y América Latina.
El auge de transacciones entre particulares en internet exigía una herramienta que entregara comodidad, rapidez y que a su vez permitiera evitar estafas. Esto fue lo que pensaron los socios de Socialpay SL, la firma Española que en 2016 lanzó Lemonpay, un servicio de pago y envío seguro para la compra y venta de artículos usados por internet, el mismo que acaba de aterrizar en el mercado chileno y que ya ha generado bastante expectativas entre los usuarios de estas plataformas.
La aplicación trabaja con un sistema que retiene el dinero a pagar en una cuenta bancaria hasta que el comprador confirme que el producto corresponde a lo anunciado. Para que el sistema funcione, se ocupan de recoger y entregar el artículo al comprador. Este tendrá 48 horas para confirmar que ha recibido el producto adecuado y que las condiciones son las ofertadas por el vendedor. Solo entonces se transfiere el dinero al vendedor. En caso de problemas, Lemonpay retorna la cantidad desembolsada al comprador y se hace cargo de los gastos de envío de la devolución.
“En Chile para comprar o vender productos de segunda mano por internet hasta ahora había dos opciones: o bien desplazarse y quedar personalmente con un completo desconocido, o bien hacer una transacción a distancia en la que forzosamente una de las partes corría un gran riesgo: el vendedor enviaba el producto sin ninguna garantía de que iba a cobrar o el comprador pagaba por adelantado sin la certeza de que el producto iba a llegar según lo acordado. Esta realidad es la que venimos a cambiar con Lemonpay”, explica Gustavo Heusser, Gerente General de Waiwai Technologies, representantes de la marca para Chile y América Latina.
La aplicación hace de intermediario entre comprador y vendedor reteniendo el importe de la venta hasta que el producto llega a su destino, ejerciendo como un agente que guarda el dinero de la transacción hasta que ambas partes quedan satisfechas. «Dejamos un plazo para que el comprador valide que lo que ha recibido es realmente lo que había comprado y pasado ese plazo hacemos el pago al vendedor, al que le repercutimos una pequeña comisión», agrega Heusser.
Para Heusser el gran aporte de este nuevo servicio es que entrega seguridad, comodidad y rapidez. “Seguridad porque reducimos la posibilidad de fraude por ambas partes. Comodidad porque evitamos que comprador y vendedor deban desplazarse y vivir potenciales situaciones incómodas con un desconocido. Rapidez porque abrimos el mercado primero en Santiago y luego a todo Chile, permitiendo vender y comprar lo que deseas mucho más rápido que en cualquier otra plataforma”, asegura.
¿Cuáles son los puntos fuertes de esta aplicación?
“Nuestro fuerte sin duda es la garantía a ambas partes de que todo va a salir bien. Nosotros velamos por su seguridad. Con Lemonpay nada puede salir mal”, dice Heusser quien destaca además que Lemonpay permite al comprador pagar en cuotas sin que afecte al vendedor.
En 2018 además de aterrizar en el mercado chileno la firma Española planea entrar con Lemonpay en Alemania, Austria, Francia, Italia y Reino Unido.
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