Mermas y delitos en comercios
Mermas y delitos violentos: una amenaza creciente
El VI Estudio de Mermas en el Retail realizado por ALTO Chile, la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), reveló que las empresas registraron 1,707 incidentes de delitos violentos, lo que resultó en 4,073 días de licencia médica. Estos delitos afectan principalmente a grandes tiendas, supermercados y farmacias.
«Los colaboradores son los primeros afectados en delitos violentos, ya que están en la primera línea, enfrentando a bandas organizadas o delincuentes solitarios», explica María de los Ángeles Kassis, Country Manager de ALTO Chile.
El impacto en los trabajadores y la operatividad
El robo con violencia no solo genera pérdidas materiales, sino que también provoca un ambiente de inseguridad que afecta tanto a trabajadores como a clientes. Esto aumenta la necesidad de medidas de seguridad más eficaces que protejan tanto el capital humano como la operatividad a largo plazo.
«La seguridad de los empleados es esencial para garantizar la continuidad operativa y el éxito a largo plazo», señala Kassis, quien también menciona la importancia de implementar protocolos de prevención, capacitación y sistemas de vigilancia.
Tipos de delitos y su efecto en la operación empresarial
Kassis señala que no todos los delitos violentos interrumpen las operaciones de una empresa, pero algunos pueden causar el cierre temporal de locales debido a daños en la infraestructura. También en industrias como la minería, los delitos que no son violentos pueden generar pérdidas multimillonarias al detener la producción.
Aumento de licencias médicas por delitos violentos
El estudio también destaca que las licencias médicas aumentan tras los incidentes violentos. Los empleados afectados suelen experimentar trastornos como estrés postraumático, ansiedad o depresión, lo que impacta su desempeño laboral y bienestar general.
«Es común que desarrollen trastornos mentales que requieren intervención psicológica para procesar el trauma y recuperar el sentido de seguridad», añade Kassis.
