Nueva app de Chilexpress permite rastrear los envíos en tiempo real

• En simples pasos las personas también podrán cotizar y pre chequear sus encomiendas.

Saber dónde está tu paquete será muy simple gracias a la nueva aplicación de Chilexpress, la que además permitirá a los usuarios cotizar y pre chequear sus envíos. Adicionalmente, mediante la app las personas podrán conocer cuáles son las sucursales más cercanas y recibir notificaciones en tiempo real sobre la ubicación de su envío o de promociones y actividades.

“Queremos seguir entregando el mejor servicio y por eso, continuamente estamos incorporando nuevas herramientas para facilitar la vida a nuestros clientes y mejorar su experiencia. Esta app está diseñada para facilitar los procesos de envío como también los de seguimiento que necesita hacer el destinatario”, explicó el gerente comercial de Chilexpress, José Pablo Berardi.

A través de la aplicación, que está disponible para IOS y Android, los usuarios podrán cotizar sus envíos e ingresar anticipadamente los datos necesarios para su envío, simplificando el proceso en la sucursal, donde sólo tendrán que presentar el código QR y el número de orden de transporte que genera la aplicación para realizar el pago.

Esta nueva app, también tiene herramientas útiles para los los emprendedores ecommerce y otros usuarios frecuentes, ya que tendrán un historial de sus envíos y podrán ofrecerles a sus clientes saber el estado y la ubicación de su compra.

Para quienes venden por internet, gestionan pedidos frecuentes o están comenzando un emprendimiento, contar con información clara sobre cada envío puede marcar una diferencia importante en la experiencia del cliente. Conocer el estado del despacho, anticipar tiempos de entrega y entregar datos actualizados ayuda a reducir consultas, mejorar la confianza y ordenar mejor la operación diaria.

En el caso de los usuarios, herramientas como la cotización previa, el pre chequeo de envíos y las notificaciones en tiempo real permiten planificar mejor cada despacho, evitar errores en los datos y ahorrar tiempo al momento de acudir a una sucursal.

Para las pymes y emprendedores e-commerce, este tipo de soluciones también puede convertirse en una ventaja competitiva. Informar oportunamente a los clientes sobre el avance de sus compras no solo mejora la postventa, sino que también fortalece la percepción de profesionalismo y puede aumentar la probabilidad de recompra.

En un escenario donde la rapidez, la trazabilidad y la confianza son cada vez más relevantes para vender online, digitalizar parte del proceso logístico permite que negocios de distintos tamaños puedan operar con mayor orden, responder mejor a sus clientes y concentrarse en hacer crecer sus ventas.