Retos de la Transformación Digital
La gestión del cambio, la colaboración y la revisión de cinco dimensiones clave —Estrategia, Procesos, Personas, Estructura y Tecnología— son fundamentales para garantizar el éxito de la transformación digital dentro de las organizaciones.
El pasado 1 de octubre, el Centro de Gestión de Información para los Negocios (CGIN) de la FEN U. de Chile realizó el evento «Evolucionar tu cultura para tener éxito en la transformación digital», como parte del XV Seminario CGIN con Empresas.
La importancia de la cultura en la transformación digital
Francisco Petour, coordinador del CGIN, explicó que la transformación digital no se trata solo de implementar nuevas tecnologías, sino que implica un cambio profundo en la mentalidad y comportamientos dentro de las organizaciones. La cultura organizacional es crucial para el éxito de estos procesos.
Por su parte, Gustavo Zurita, director del CGIN, destacó que la cultura tiene un impacto significativo en el éxito de los proyectos de transformación digital. “No es solo un tema de tecnología; es un tema de capital intelectual y habilidades que deben desarrollarse”, afirmó. Sin trabajar primero en la cultura organizacional, será difícil lograr proyectos exitosos.
Colaboración y gestión del cambio
Antonio Gallardo, Tech Manager en Kibernum, subrayó que la colaboración es uno de los principales desafíos en la gestión del cambio. Sin una cultura de respeto y colaboración, los objetivos de la transformación digital serán difíciles de alcanzar.
Gallardo agregó que la resistencia al cambio es una respuesta natural basada en la trayectoria y experiencias previas de los individuos. Comprender este punto de vista es clave para generar una respuesta diferente y positiva hacia el cambio.
Cinco dimensiones clave de la transformación digital
Tatiana Palma, consultora senior en gestión del cambio, señaló que el proceso de transformación debe abordarse en cinco dimensiones: Estrategia, Procesos, Personas, Estructura y Tecnología.
- Estrategia: El cambio debe estar alineado con la misión de la organización.
- Procesos: Es crucial evaluar cómo se están realizando las tareas.
- Personas: La transformación digital puede generar temor entre los empleados, por lo que se necesita apoyo para la adaptación.
- Estructura: La organización debe ajustarse para facilitar el cambio.
- Tecnología: Las nuevas tecnologías deben integrarse sin causar complicaciones si los sistemas no son compatibles.
