Cómo aplicar IA en tu negocio
La Inteligencia Artificial (IA) no es nueva, pero se ha abierto paso en muchas áreas de nuestra vida cotidiana. Las empresas están adoptando esta tecnología para innovar sus servicios.
La IA es una tendencia que llegó para quedarse. Ofrece buenos resultados y una inversión razonable. Además, aumenta la interacción con herramientas como chatbots y asistentes virtuales. Recientemente, la IA también está revolucionando la creación de imágenes, permitiendo generar gráficos y visuales personalizados con solo una descripción.
Áreas transformadas por la IA en las empresas
Blanca Ballester, profesora de EAE Business School, explica que muchas empresas están apostando por la transformación digital mediante la IA. Según ella, hay tres áreas clave donde la IA puede optimizar el trabajo:
Recursos humanos
La IA puede gestionar big data. Primero, promueve una nueva cultura corporativa al extender la digitalización a todos los departamentos. Segundo, automatiza tareas que de otra manera tomarían mucho tiempo, optimizando el trabajo. Tercero, controla grandes volúmenes de datos de candidatos o empleados, eliminando prejuicios cognitivos y permitiendo decisiones más justas.
Marketing
La IA ofrece varias ventajas en marketing. Mejora la calificación de clientes potenciales con aprendizaje automático, haciendo la evaluación más simple, rápida y precisa.
Otro beneficio es la publicidad programada. Esta permite comprar espacios publicitarios de forma automatizada y adaptarlos al público objetivo del negocio. Además, crea anuncios personalizados para diferentes perfiles. La IA actualiza y almacena datos de posibles ventas automáticamente, ayudando a priorizar clientes potenciales e invertir en estrategias efectivas.
Atención al cliente
La IA también optimiza el servicio al cliente, aumentando la satisfacción del consumidor. Puede resolver demandas simples, predecir resultados basados en datos e indicar posibles aumentos o disminuciones en reclamos.
Las aplicaciones más comunes son los chatbots, que ofrecen respuestas automáticas basadas en preguntas del usuario, y los asistentes digitales, que interactúan con los usuarios.
Conclusión
Aplicar IA en las empresas mejora la experiencia del cliente y cubre áreas desatendidas. Estas acciones pueden transformar tu empresa y alinearla con las nuevas demandas tecnológicas.
