Evolución del Ecommerce: Realidad aumentada y otras herramientas lideran el cambio
En la última década, el comercio digital ha experimentado un crecimiento exponencial en Chile, transformando por completo la manera en que los consumidores acceden y adquieren productos y servicios. A medida que la tecnología sigue avanzando, una de las innovaciones que ha impactado significativamente en este sector es la realidad aumentada.
En el contexto chileno, el comercio digital ha evolucionado de manera notable. El aumento de la conectividad y la creciente confianza de los consumidores en las transacciones en línea han sido factores clave en este avance. Por otro lado, la comodidad de poder explorar y adquirir productos desde la comodidad del hogar, la disponibilidad de una amplia gama de opciones y la posibilidad de comparar precios de manera rápida y eficiente han llevado a un aumento constante en las compras en línea.
En el aspecto de la tecnología, se han creado una variedad de herramientas para mejorar tanto las formas de poder vender como la experiencia de compra del cliente, impulsando el comercio electrónico. Una de estas y que ha tenido un desarrollo importante ha sido la Realidad Aumentada.
La expansión de la Realidad Aumentada
Con la capacidad de superponer elementos digitales en el mundo real, la Realidad Aumentada (AR por sus siglas en inglés) ha transformado la experiencia de compra en línea. Los consumidores ahora pueden visualizar productos en su entorno antes de realizar una compra, lo que ayuda a tomar decisiones más informadas y reduce la incertidumbre asociada con las compras en línea. Esto ha sido particularmente relevante en sectores como la moda, el mobiliario y la decoración, con la capacidad de ver cómo los productos se integran en el entorno personal.
«La realidad aumentada ha demostrado ser una herramienta poderosa para mejorar la experiencia de compra en línea», afirma Eric Philipp, CEO de AppAR. «Permite a los consumidores superar las barreras tradicionales de la compra en línea al proporcionar una comprensión más clara de los productos y cómo se ajustan a sus necesidades individuales».
Según datos proporcionados por el sitio web de estadísticas globales Statista, el número de usuarios de AR móvil en el mundo ha registrado un aumento constante en los últimos años. Actualmente, se estima que hay más de 1.400 millones de usuarios a nivel global que están experimentando y beneficiándose de las aplicaciones de realidad aumentada en sus dispositivos móviles. Asimismo, para 2024 esta cifra podría aumentar a 1.700 millones con proyecciones de cerrar el año en 2.000.
“A medida que la tecnología de realidad aumentada continúa evolucionando y se vuelve más accesible para los usuarios, se espera que su impacto en el comercio digital siga siendo significativo. Los minoristas y las empresas en Chile están adoptando cada vez más soluciones de realidad aumentada para mejorar la interacción con los clientes y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo”, agrega Philipp.
La AR ha demostrado ser una herramienta transformadora al mejorar la experiencia del cliente y brindar nuevas formas de explorar y adquirir productos en línea. A medida que la Realidad Aumentada sigue ganando tracción en todo el mundo, su impacto en la industria del comercio promete seguir siendo una historia fascinante para observar; todo desde la palma de la mano y sin necesidad de salir del hogar.
