Comunica para emprender
Nicolás Ward, Periodista, Magíster en Dirección de Comunicación Corporativa, OBS Business School y U. de Barcelona.
"Lo importante no es lo que usted dice, sino lo que la gente entiende". Esta frase del asesor político estadounidense Frank Luntz define con precisión lo esencial de una comunicación efectiva. Ser asertivos al comunicar no solo implica hablar bien, sino también escribir con claridad, en cualquier formato, ya sea un discurso, una carta de negocios o una publicación en redes sociales. La eficacia comunicacional es clave no solo en política, sino también en el mundo del emprendimiento y la vida cotidiana.
La falta de precisión en una frase puede cambiar completamente su significado. Pensemos en el clásico ejemplo: "Vamos a comer, niños" versus "Vamos a comer niños". Una simple coma puede ser la diferencia entre una agradable cena familiar y una sugerencia macabra. Este detalle subraya cómo una comunicación descuidada puede llevar a malentendidos, lo que en el ámbito empresarial puede traducirse en pérdida de oportunidades o clientes.
Luntz propone 10 reglas de la comunicación efectiva, aplicables no solo en campañas políticas, sino en cualquier situación donde transmitir un mensaje claro sea crucial para el éxito, especialmente en el mundo del emprendimiento:
1. Simplicidad: Use palabras fáciles y accesibles. En el emprendimiento, evite los tecnicismos innecesarios; su cliente debe entender su oferta sin esfuerzo.
2. Brevedad: Sea directo y conciso. En redes sociales o presentaciones de negocios, menos es más. Un mensaje breve tiene mayor impacto.
3. Credibilidad: La confianza es la base de cualquier relación comercial. Cumpla lo que promete y asegúrese de que sus mensajes reflejen transparencia.
4. Coherencia: Mantenga un mensaje constante en su marca. Las contradicciones pueden dañar su reputación y confundir a sus clientes.
5. Novedad: Ofrezca algo innovador y relevante. La creatividad en su mensaje puede ser el diferencial que atraiga a su audiencia.
6. Sonido y textura: La musicalidad de un eslogan puede hacerlo memorable. Las frases bien construidas tienen más posibilidades de quedar grabadas en la mente del cliente.
7. Ambición emocional: La gente no olvida cómo la hiciste sentir. Emocionar a sus clientes con historias auténticas puede marcar la diferencia.
8. Visualización: Ayude a su audiencia a imaginar los beneficios de su producto o servicio. La empatía y las imágenes mentales son poderosas herramientas de persuasión.
9. Preguntas retóricas: Involucre a su audiencia. Las preguntas captan atención y generan interacción, clave en el marketing digital y el emprendimiento.
10. Contexto y relevancia: Explique por qué antes del cómo. En un pitch o propuesta de negocios, contextualice primero para que su mensaje cobre sentido.
Dominar estas reglas no solo mejora la comunicación, sino que puede definir el éxito de un emprendimiento. Una idea brillante mal comunicada puede pasar desapercibida, mientras que una idea simple presentada con claridad puede llegar muy lejos.
La eficacia comunicacional requiere práctica constante. Ya sea en política, negocios o en la vida diaria, ser claros y precisos en lo que decimos es fundamental para construir relaciones sólidas y alcanzar nuestros objetivos.
¿Hay algo más importante que dominar estas habilidades en el mundo del emprendimiento? Probablemente no.
