En tiempo de crisis: “Un gran líder parte por liderarse a sí mismo”

Marlene Haverbeck Bello,  emprendedora  y psicóloga organizacional

Curiosa de aprender y trabajar con equipos interdisciplinarios, poco a poco se fue motivando por el mundo de las organizaciones. Ella es Marlene Haverbeck, psicóloga, lleva más de 18 años creando encuentros colaborativos y desarrollando equipos y líderes. Junto a su socia también psicóloga, Caroline Knopel, crearon un equipo con distintas formaciones y experiencias que les permitió conocer más profundamente distintas organizaciones y negocios, y entregar una visión sistémica y pragmática, pudiendo aterrizar el aprendizaje en lo cotidiano.  Ya en 2013 pensaban en las nuevas tecnologías y el mundo del liderazgo, así  es como nace su emprendimiento, Denken Consultores (www.denkenconsultores.cl) , creada como un espacio de co-construcción de proyectos relacionados a la gestión de personas basados en una mirada transformacional, inclusiva y estratégica en la cultura consciente organizacional.

 ¿Qué le motivó a realizar un emprendimiento de liderazgos y bienestar para las empresas

El tema del liderazgo y bienestar fue construyéndose de modo muy orgánico, constantemente recibía comentarios de personas que estaban pasándolo mal por un ambiente de trabajo hostil o por una relación con la jefatura poco constructiva. Y por otro lado, también escuchaba a jefaturas y gerentes no teniendo mucha certeza ni tampoco herramientas para liderar equipos y personas, lo que genera un tremendo impacto no solo en el ambiente laboral si no también en los resultados del negocio.

Es así como esto me empezó a interesar cada vez más, con la experiencia, observación y estudios hemos podido en Denken crear programas que responden justamente a esta necesidad.

En tiempos de pandemia : ¿Cuál es la situación crítica que se está viviendo en el rubro organizacional?

Lo más crítico en estos tiempos es la rapidez con que se generan los cambios, la incertidumbre respecto al futuro y la complejidad del contexto mundial.

Vemos constantemente noticias poco alentadores respecto a lo que está pasando a todo nivel; social, político, ecológico y económico. Si no cambiamos nuestra conciencia respecto a cómo queremos construir las organizaciones HOY, dada todas las señales que estamos obteniendo, nuestro entorno se verá cada vez más difícil.

Generar organizaciones más sustentables, colaborativas, inclusivas, trabajando en redes, donde todos crezcan y tengan un espacio. Poder construir espacios creativos, seguros y respetuosos hará que nos sintamos preparados y con los recursos y herramientas para superar cualquier obstáculo y crisis. Los líderes por lo tanto, tienen un rol fundamental, son los modeladores de la cultura organizacional, son los que dan la pauta y el ejemplo.

¿Qué soluciones propone como emprendedora organizacional?

Hay un concepto que utilizamos todo el tiempo en nuestro equipo: Redarquía; es así como trabajamos y nos relacionamos. Lo primero que debemos hacer es establecer redes y puentes de comunicación al interior de la organización, canales de información clara, transparente y oportuna. Generar confianza es clave, sobre todo en momentos difíciles.

Prepararnos para esta nueva etapa con los recursos disponibles es fundamental, incorporar nuevas prácticas, formas de trabajar, crear equipos multidisciplinarios para buscar soluciones innovadoras. El formar a los equipos en competencias que son necesarias para hoy y el futuro es lo que hará la gran diferencia y no sólo permitirá que cada negocio sobreviva a esta crisis, si no que lo haga más fortalecido y empoderado.

¿Por qué es necesario construir relaciones en la empresa, basadas en el respeto, confianza y cooperación?

Es fundamental para que las personas puedan involucrarse, mostrar mayor autogestión y también para poder trabajar desarrollando sus potencialidades al máximo. Además, al encontrarnos en organizaciones que fomentan estas relaciones, podemos experimentar mayor seguridad y bienestar, compartir experiencias, ideas y enfrentar los desafíos de manera colaborativa. Claramente lo anterior tiene no sólo un impacto positivo en el bienestar personal, sino en la dinámica de todos los equipos de la organización, lo que finalmente contribuye al cumplimiento de las metas, incluso pudiendo superar los objetivos establecidos.

 Ustedes tienen alianzas internacionales importantes que ayudan a nuestro empresario (a)  nacional

Así es, nuestra esencia como Denken ha sido siempre evolucionar y formarnos para estar preparados para los requerimientos de las organizaciones. Hemos generado dos importantes alianzas únicas en Chile, Hallos Relaciones de Brasil se fundamenta en la certeza de que los líderes comprometidos y los equipos altamente colaborativos impulsan el desarrollo de las organizaciones.

Los retos a los que hoy se enfrentan las organizaciones exigen que los líderes posean la habilidad social de gestionar la diversidad de pensamientos y talentos. Esta alianza nos permite apoyar el crecimiento de los líderes, crear equipos diversos y complementarios, quienes desde una mayor conciencia de sí mismos comprenderán e incluirán la diversidad de talentos de los miembros de su equipo, favoreciendo el encuentro colaborativo y el desarrollo organizacional.

También formamos una alianza el año 2019 con N.E.W.S.® Coaching and Training. N.E.W.S.® es una compañía formada en Suiza que desde 2006 está enfocada en entregar, a través de su red global de socios, las herramientas que las organizaciones, los equipos y las personas requieren para navegar tiempos de cambio y ser exitosos.

Ha recibido dos importantes premios internacionales: Winners of the 2020 award for Best Crisis Recovery Coaching and Training Business y Winner of the 2019 awards for best Certification Program and Best Launch of Corporate Learning University.

En Chile hemos tenido excelentes resultados, ya que son programas muy robustos, aterrizados y prácticos, pudiendo aplicar las herramientas en forma inmediata y fácil.

¿Cómo se lidera en tiempos de crisis, y qué  debe tener presente el empresario, emprendedor/ funcionario /cliente?

“Un gran líder parte por liderarse a sí mismo”, sin autoconocimiento y sin claridad respecto a  lo que estamos sintiendo difícilmente podremos conectar con otros. Eso es crucial, darse tiempo para reflexionar, analizar la situación y tomar las mejores decisiones. La reflexión nos conecta con nuestros valores y lo que queremos transmitir a otros, nos permite reconocer nuestros recursos internos y hacernos preguntas importantes, como "¿Qué quiero crear con mi equipo?, ¿cómo podemos superar esta crisis saliendo mejor, más fuertes y preparados para futuros desafíos?

Es en estos momentos en los que aparece nuestra grandeza interna, podemos ser la mejor versión de nosotros mismos si así lo queremos.

Otro aspecto importante es estar cerca del equipo, comunicar con transparencia y claridad lo que está ocurriendo, las acciones que se están tomando y lo que se espera para el futuro (dentro de lo posible), considerando que en muchos aspectos es poco lo que podemos controlar y predecir. La escucha es clave también, no solo escuchar para comprender lo que está viviendo el otro, si no también escuchar para construir juntos. La adaptación a la nueva fase requiere de todas formas un trabajo colaborativo, de unión y mucho foco en lo que es críticamente importante.